クチコミ一覧

「ビッグローブ光全体」に関する、満足度は速度が早いので、とても」サクサク動かせるので満足です。

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【通信速度】★3
「通信速度や安定性」は通常の仕事ができるし、動画再生も難なく行えていて満足です。

【料金】★2
「料金」に関する、満足度の理由は少し高いのでもうすこし、安くして欲しいと思います。

【キャンペーン・割引】★4
「割引・キャンペーン」に関する、満足度はヤマダ電機の店頭でキャンペーンはとても良かったです。

【サポート】★3
「サポート体制」に関する、満足度はまだ、サポートしてもらったことがないのです。」

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【契約した理由】
ソフトバンクエアーは金額とは別に回線がとてもおそくて使いものにならなかった。

【申込窓口】
ヤマダ電気の店舗で家電のテレビを購入したときに申し込みました。

【契約形態】
ソフトバンクエアーから乗り換え

【利用用途】
YouTubeを見ています。

【申込時に困ったこと】
ビッグローブ光の申し込みから開通までで分かりにくかった点や困ったこととして、工事日程の調整や手続きの流れが複雑に感じた、必要書類や本人確認、支払い方法の準備が手間だったという声があります。また、工事が必要な場合は開通まで2週間～1ヶ月かかることが多く、スケジュール調整に不安を感じる人もいます。さらに、サポート窓口への問い合わせがつながりにくいといった不便さも指摘されています

【今後に期待することは？】
キャンペーンのお知らせを流してほしい。

他者を知らないので、比べようがないので満足の理由とかわからない。

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【通信速度】★4
不都合なく、使えているので満点を１０とすれば８です。不足分はパソコンです。

【料金】★2
アパートなのに、集合住宅扱いにされなくて一軒家と同じ料金は残念です。

【キャンペーン・割引】★3
割引・キャンペーンをよくわからないので、同　回答すればよいかわからない。

【サポート】★4
解約返戻金について、電話した時の対応がとても感じがよく、わかりやすかった。

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【契約した理由】
WiFiを契約しようと思っていた時だったので、タイミングが合った。

【申込窓口】
auからの電話で数年まえに契約しました。

【利用用途】
YouTubeと個人的な仕事

【申込時に困ったこと】
特になかったのですが、解約した場合の違約金についてはビックローブ光に電話で詳しく説明して頂きました。

【今後に期待することは？】
契約年数で少しでも、安くしてほしい

現段階ではとりあえずは不満なく使えてるので◯。このまま安定して何事もなければ最高です。

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【通信速度】★4
基本的に通信速度は安定してますが、時間帯により不安定になる事がある。特に23時以降。

【料金】★4
現行より安くなるのを理由に変えたのでまあまあです。むしろ安くならないならやってなかった。

【キャンペーン・割引】★4
乗り換え割引・キャッシュバックがあったので良かったのかと。とはいえ、すごく良いかと言われると今のご時世普通のような気もします。

【サポート】★3
現状困った事がないため、サポートしてもらう事とないので分からないので評価出来ないところです。

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【契約した理由】
妻がauを使っており、私（ドコモ）が乗り換えるとメリットだらけと妻からの推しで決定しました。

【申込窓口】
ヤマダ電気

【契約形態】
ドコモ光から乗り換え

【利用用途】
YouTube、ネトフリ、Amazonプライム、zoom、teams

【申込時に困ったこと】
家電量販店での店員の案内に不安点はこれといってありませんでした。

【今後に期待することは？】
このまま安定してサービスを提供してもらえたらわがままは言いません。

もう一度割引を探して、そこから安く使うことができれば言う事はありません

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【通信速度】★4
たまにパタリと止まる事があるが、速度に関して遅いと思った事はほとんどありません

【料金】★3
最初は割引で安かったが、割引が切れた後は結構高くなってしまいました。

【キャンペーン・割引】★5
ものすごく安くなりました。おかげで予定よりも長く利用する事に

【サポート】★5
電話応対の速さは魅力的です。また、割引の説明も丁寧にしてくれました。

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【契約した理由】
携帯電話を乗り換える(当時au→UQmobile)際にビッグローブ光を契約するとセットで安くなったから

【申込窓口】
ヨドバシカメラ

【契約形態】
auポケットWi-Fiから乗り換え

【利用用途】
Youtube、ニコニコ動画、pixiv、ウマ娘、FGO、パワプロ、一騎当千

【申込時に困ったこと】
当時家に固定回線を引くのは初めてだったので、そこのノウハウをもっと詳しく教えてほしかった

【今後に期待することは？】新しい割引

他の会社とあまりサービスは変わらない。家電が安く買えたのがよかった

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【通信速度】★4
通信速度は乗り換え前と変わらないので平均的なんだと思います。

【料金】★3
料金についても結果変わらずなので、どこの会社にしても同じだと思う

【キャンペーン・割引】★3
キャンペーンは特に説明されなかった。家電が安く買えるメリットあった

【サポート】★3
あまり問い合わせをしていないので何ともいえないが、平均的だと思う

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【契約した理由】
家電購入が安くなると言われて乗り換えた。説明者の力量だと思う

【申込窓口】
ヤマダ電機

【契約形態】
ソフトバンク光から乗り換え

【利用用途】
PS5

【申込時に困ったこと】
工事不要とのことであったが、本当に不要なのかどうか不安だったが、本当に不要でした

【今後に期待することは？】価格を安くして欲しい

通信速度や、毎月かかる費用などは平均的だと思っているので満足です。

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【通信速度】★4
たまに通信速度が遅い時があり、そのような時は不便だなと感じます。

【料金】★4
毎月の額は、どこの会社と比較しても平均的だと思っているので満足です。

【キャンペーン・割引】★3
キャンペーンをたくさんすると思っていたのですが、意外とやらないので普通です。

【サポート】★3
困ったことや故障などで利用するのでしょうが、利用していないので分かりません。

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【契約した理由】
BIGLOBEがキャンペーン中で、安く契約できそうだなと思ったからです。

【申込窓口】
BIGLOBEの公式サイトで申し込みました。

【利用用途】
YouTube、Google

【申込時に困ったこと】
お客様サポートの方がしっかり対応してくれたので、困ったことや分かりにくかったことはありませんでしたが、田舎なので開通工事が不安でした。

【今後に期待することは？】
通信速度を速くしてほしいです。

やはり強みであった通信速度が速くて安定していてそこは非常に満足でした。

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【通信速度】★5
月額6千円弱しましたが、通信速度と安定性が素晴らしくとても満足でした。

【料金】★4
料金が月額6千円程度だったので当時少し負担だったので安くなればいいと思います。

【キャンペーン・割引】★3
当時の割引キャンペーンをあまり覚えていませんが特に他社とそん色ないと思いました。

【サポート】★3
サポートについてはあまり使わなかったので特に不満はありません。

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【契約した理由】ビッグローブ光の強みである通信速度の速さと安定性が魅力であり、決めました。

【申込窓口】
ビッグローブ公式サイトから申し込みました。

【利用用途】
YouTube、Netflix

【申込時に困ったこと】
開通までの手続きが初めてだったので不安でしたがマンションは光対応で問題ありませんでした。

【解約理由】
住居の引っ越しに伴い解約をしました。

【今後に期待することは？】とくにありません。

通信速度の不安定さがどうしても気になっているので、特に動画視聴をしている際にはストレスを感じてしまいます。ただ、セット割りが適応されているので、コスパが悪いとは感じていないです。

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【通信速度】★2
基本的には通信速度が速いですが、とにかく安定感がなくて遅くなる頻度が高いので、度々不便さがあり気になっています。

【料金】★3
キャッシュバックが比較的豪華でもやはり端末代金が非常に高かったので、リーズナブルだとは感じないです。

【キャンペーン・割引】★5
スマホ割りはもちろん更には6ヶ月の割引キャンペーンも行われていたので、お得感があり非常に満足でした。

【サポート】★4
サポート窓口の電話は繋がりにくい時間帯もありますが、対応品質がとても高いので満足はしています。

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【契約した理由】
スマートフォンもソフトバンクだったので、契約をすれば割引を受けられお得だと思い選びました。

【申込窓口】
エディオン

【利用用途】
DAZN、Netflix、YouTube、TikTok

【申込時に困ったこと】
店舗での申し込みなので迷う事はなったですし、開通工事もなくただコンセントに挿すだけだったので、全く困る事はありませんでした。

【今後に期待することは？】
通信速度を安定してもらいたいです。

電波以外は満足です。料金もお手ごろですし、設置もスムーズ。引越しも簡単なので、ほんとに電波だけ！！

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【通信速度】★2
置き場所によって電波の強弱が変わる、二階建てには向いてないのか、、、

【料金】★5
光よりもお手ごろでいいかと思います。本体の分割支払い金込でも、この料金でWiFiが使えるのはありがたいです！

【キャンペーン・割引】★5
割引額が大きく、キャンペーンは、ありがたいです。本体代の割引は、すごくいいと思います！

【サポート】★5
ネットから住所変更が出来たのは、すごく便利でいいと思います。

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【契約した理由】
料金が安くなるのと、光回線より、手軽に設置ができ、ショップで契約完結出来るのでいいなと思った

【申込窓口】
ソフトバンクショップ

【契約形態】
ソフトバンク光から乗り換え

【利用用途】
あまぷら、zoom、LINE電話

【申込時に困ったこと】
7日間キャンセルの数え方が当日からなのか翌日からなのか、案内があやふやで、何日までにキャンセル可能か日にちを書いてもらった

【解約理由】
引越しをしたら、電波が入らない場所でした

【今後に期待することは？】
電波強くしてほしい

値段も安く、それなりの通信速度があるので、問題無く使用することができるからです。

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【通信速度】★3
通信速度が遅い時があるので時々困っていますが、我慢できないほどのレベルでは無いからです。

【料金】★4
ソフトバンクなので値段も安く抑えられており、品質と値段相応と感じているからです。

【キャンペーン・割引】★3
割引があるので助かっていますが、もう少し期間が長くなれば良いと感じているからです。

【サポート】★3
カスタマーセンターに連絡したことはありませんが、確りと問い合わせできると思っているからです。

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【契約した理由】
ソフトバンクのキャリアを使っており、テレビCMなどで見かけていたからです。

【申込窓口】
ヨドバシカメラ

【利用用途】
YouTube、Teams

【申込時に困ったこと】
店員さんが懇切丁寧に説明してくれたので分からないことはありませんでしたが、申し込みの時間がかかり過ぎました。

【今後に期待することは？】
もう少し通信速度を上げてもらえると助かります。