クチコミ一覧

概ね満足しているのですが、動画を見ている途中でフリーズしてしまうことがあったり、サービス自体に繋がらないことがあるため「やや満足」としました。

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【通信速度】★2
使用しているデバイスとの相性が悪いのか動画を見ている途中でフリーズしてしまうことがあったり、サービス自体に繋がらないことがあるため。
【料金】★5
数か月前、他社へ乗り換えようと思い電話で問い合わせたところキャンペーン中なので安くなります。ということで月々3,000円ほど安くしていていただいているので助かっています。
【キャンペーン・割引】★4
キャッシュバックのキャンペーンはわかりづらかったです。何度もインターネットで調べてやっとできたという感じでした。
【サポート】★5
レンタルルーターから自分で購入したルーターに変更するため問い合わせたところ、丁寧に案内して出さってスムーズにルーターを返却することができたため。

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【契約した理由】
キャッシュバックのキャンペーンが魅力的だったのとインターネットで見たクチコミの評価が高かったため。
【申込窓口】
BIGLOBE公式のWebサイト
【契約形態】
WiMAXから乗り換え
【利用用途】
YouTube、Hulu
【申込時に困ったこと】
開通工事をしてから実際に使用できるまでタイムラグがあるためどれくらいでつながらなければ問い合わせをすればいいのかなと不安でした。
【今後に期待することは？】
どのデバイスでも動画を見ている途中でフリーズせず、サービス自体に繋がらないことがないようにしていただければうれしいです。

料金自体は上がったが、当時はゲームの快適度の方が優先だったので変えて良かった。

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【通信速度】★4
回線速度が早くゲームなどのストレスが減った気がする。ただ値段が最終的に高くなった。
【料金】★3
電話営業の話ではフレッツ光より安くなると聞いていたが実際は高くなった。
【キャンペーン・割引】★3
上記にも書いたが実際の料金が高くなったのでキャンペーンや割引された感覚があまりなかった。
【サポート】★3
入ってから特にカスタマーサポートなどに連絡した覚えがないので特になし。

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【契約した理由】
パソコンでオンラインゲームなどをしていたため回線が早いと言われたため。
【申込窓口】
BIGLOBE光の営業電話
【契約形態】
フレッツ光から乗り換え
【利用用途】
オンラインゲーム
【申込時に困ったこと】
書類送付のみで自分で全て書いたりセッティングしたりだったので分からなくても相談しづらかった。
【解約理由】
引越ししたため。

使っていて問題なく使えているから。スマホとのセット割があるから。

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【通信速度】★5
使っていて極端に遅く感じることもないし、途切れることないから。
【料金】★3
契約しているスマホとの兼ね合いなのでどこも一緒だと思うから。
【キャンペーン・割引】★4
キャッシュバックが思ったより多くもらえたから。月々の金額の割引もあったから。
【サポート】★5
オペレーターの対応が丁寧。チャットでのやり取りも人間とできるから。

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【契約した理由】
契約しているスマホをのセット割があったこと、キャッシュバックが多くもらえるから。
【申込窓口】
ビッグローブ公式サイト
【利用用途】
YouTube、TVer、Amazonプライム
【申込時に困ったこと】
工事後、インターネット設定などを自分でできるかどうか不安だった。
【解約理由】
利用中
【今後に期待することは？】
特にありません。

auのスマホ料金が安くなったので、おおむね満足してます。相当良い条件のサービスがない限り、乗り換えはしないと思います。

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【通信速度】★4
早朝や午前中は通信速度が速いですが、夕方や夜は少し遅くなるので、1日通して通信速度が速くなればもっと嬉しいです。
【料金】★4
ビッグローブ光の契約で毎月のスマホ料金が安くなるので、月々の固定費も安くなりました。
【キャンペーン・割引】★5
auのスマホ料金が安くなるので、auユーザーにとっては満足度が高いです。
【サポート】★3
サポートをほとんど利用しないので困らないですが、サービス利用当初の案内、連絡は少し遅いなと思いました。

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【契約した理由】
auを利用している家庭であれば割引が受けられると聞いたからです。
【申込窓口】
BIGLOBE公式のWebサイト
【利用用途】
YouTube、Netflix
【申込時に困ったこと】
申し込み後はどこから連絡が来て、誰が担当してくれるのか分からず少し不安でした。
【今後に期待することは？】
楽天ポイントのように使い勝手の良いポイントが貯まると嬉しいです。

兎に角、高い。携帯電話料金を含めると月々の支払いが重くなる。

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【通信速度】★4
ソフトバンクより安定している。どこまでWI-FIが届くかハッキリしているので国際電話も安心して使える。
【料金】★1
この物価高で更に料金が上がると聞いた。日本の料金は高すぎる。
【キャンペーン・割引】★1
割引は無いも同じ。キャンペーンもあるかどうかも知らされていない。
【サポート】★4
回線を繋ぐ時に1回だけサポートに連絡したが、その時に対応した人はとても親切だった。

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【契約した理由】
auでほぼ強制的だったから。回線速度などは満足しているが、ルーターのこともあり、ちょっと高すぎるかな。
【申込窓口】
ド田舎に引越し、それまでsoftbankだったが、東京ではあり得なかったサービスの悪さにauに変更。その際にauショップでほぼ強制的にビッグローブとなった。
【契約形態】
ソフトバンク光。工事はほとんどなかった。それまで、東京では満足のいく対応だったが、地方のソフトバンク自体の店舗とカストマーサービスは最悪。東京ではこんな扱いはされなかったので、地方の人をなめているとしか思えなかった。から乗り換え
【利用用途】
スマホでのゲームはしているが、wi-fiが繋がる場所でしかしていないし、動画視聴（YouTube) は時々でPCのみ。その他は仕事で検索をかけたり、ACイラストなど無料のサービスを利用している。また、田舎では買えない商品の購入など。
【申込時に困ったこと】
それまでマンションだったので、回線に繋ぐだけだったが、戸建てではそうはいかず、中々開通せず。仕方が無く、ビッグローブのサービスサンタ−に連絡したら、一旦、NTTの回線にも繋がらなくてはならなかったことを知った。面倒くさかったが、サービスセンターの対応は親切で分かりやすく、とても良かった。
【今後に期待することは？】
もう少し、料金を何とかしてほしい。今やネットがない状況はないので、少し考えてほしい。

安定した回線とコストパフォーマンスのバランスが良く、全体的に使いやすいサービスだと感じています。ただ、混雑時間帯の速度とサポートのつながりやすさに改善の余地があると感じました。

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【通信速度】★4
日中や深夜は問題なく快適ですが、たまに夜間の混雑時間帯に速度が落ちることがあります。全体的には十分安定している印象です。
【料金】★4
月額料金は他社より若干安めで助かっていますが、オプションを付けるとやや割高に感じることがあります。
【キャンペーン・割引】★3
キャッシュバックは魅力的でしたが、手続きが少し煩雑で、期限に注意しないと無効になりそうな点が気になりました。
【サポート】★3
電話はなかなかつながりにくいときがありましたが、チャットサポートは丁寧で的確でした。混雑時の対応が改善されれば満足度が上がると思います。

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【契約した理由】
月額料金が他社と比較して安く、キャッシュバックキャンペーンがあったのが決め手でした。さらに、auスマホとのセット割が使えるのも大きなポイントでした。
【申込窓口】
ヤマダ電機の店頭で申し込みました。キャンペーンが実施されていて、店員さんの説明も丁寧だったので安心できました。
【契約形態】
他社の固定回線（光回線など）からの乗り換えから乗り換え
【利用用途】
Zoom、Slack、YouTube、Netflix、スプラトゥーン3、原神（PS5版）
【申込時に困ったこと】
工事日の調整が思っていたより先になり、仕事でネットが必要だったため少し焦りました。また、工事当日の所要時間や流れがもう少し明確に書いてあれば良かったです。
【今後に期待することは？】
夜間の混雑時の回線速度をもう少し改善してほしいです。また、サポートへのアクセス性を上げて、もう少し気軽に相談できる環境になると安心して利用できると思います。

通信環境は安定していて困った際にはスグにサポートを受けられ総合的に見て満足な利用感だからです。

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【通信速度】★5
常に通信速度は速く通信環境も安定していて素直に満足出来ているからです。
【料金】★5
快適に使用出来ていますしサポート体制も手厚いのでサービスの質を見たら料金は適正だと思うので満足出来ているからです。
【キャンペーン・割引】★5
定期的に様々なキャンペーンが実施されますし割引特典もあるため率直に満足出来ているからです。
【サポート】★5
手厚いサポートを受けれていて常に安心して利用出来ているので率直に満足出来ているからです。

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【契約した理由】
NURO光はサポート体制が悪く困った事が発生した際に手厚く対応して頂けなかったので印象が悪くビッグローブ光に乗り換えました。
【申込窓口】
BIGLOBE公式サイト
【契約形態】
NURO光から乗り換え
【利用用途】
ヒロシちゃんねる等を始めとするキャンプやアウトドア系のチャンネルをYoutubeで観ています。
【申込時に困ったこと】
申し込みから開通まで分かりにくいと感じた事は特になく困った事や不安に思った事などはありませんでした。

回線速度は快適で、それほど不満らしい不満はないです。金額もまずまず。

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【通信速度】★5
とても安定していると思います。速度も快適でストレスがないので満足です。
【料金】★2
セット割が無ければとても高いので、もう少し料金は安くしてほしいです。
【キャンペーン・割引】★5
新規申し込みのキャッシュバックの金額が結構もらえるので満足です。
【サポート】★4
球につながりにくい時はあるが、おおむねちゃんと対応してくれて満足。

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【契約した理由】
スマホがUQモバイルなので、セット割にすればリーズナブルだと思ったから。
【申込窓口】
auショップ／UQスポット
【利用用途】
YouTube、Netflix
【申込時に困ったこと】
とくにありません。ショップで説明を受けたうえで契約したのでノープロブレムでした。
【今後に期待することは？】
特に無し。

やはり通信速度が安定していなかった（特に一番利用する夜間）ことが一番の理由。

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【通信速度】★3
平日昼間とか夜間で、NETFLIX等のサブスク視聴中に、画面がカクカクとする事象が幾つか発生した。
【料金】★4
代表的なドコモ光に比べて、価格的には明らかに安いとの認識であった。
【キャンペーン・割引】★3
これと言った割引やキャンペーンの恩恵を得ていないので回答できない。
【サポート】★3
これと言った困り事や相談事に直面しなかったため、上記の回答となった。

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【契約した理由】
以前プロバイダーとしてビッグローブを利用していたため、ビッグローブ光に興味を持っていた。
【申込窓口】
BIGLOBE公式のWebサイト
【契約形態】
フレッツ光から乗り換え
【利用用途】
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【申込時に困ったこと】
特にわかりにくいことも無く、普通に開通。謳い文句通りの速度が出るかどうかが不安だった。
【解約理由】
思ったほど安定した通信速度が得られなかった。
【今後に期待することは？】
安定した通信品質。

問い合わせの電話が全くつながらなくて接続や料金などのギモンをなかなか解決してもらえなかった。

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【通信速度】★2
普段使いには問題ないが、時々通信速度が極端に落ちることがあり、問い合わせても解決しない。
【料金】★2
ソフトバンク等と比較すると割高な感じがする。また解約を打診しても割引がされなかった。
【キャンペーン・割引】★3
他社のようないろんなオプション加入を勧めない反面、使用期間中、魅力的な割引やキャンペーンはなかった
【サポート】★1
とにかく電話がつながらないため、なかなかサポートを得られない期間があった。最終的にはサポートしてもらえず、自力で不具合を直した。

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【契約した理由】
価格が安いのと当時はビッグローブのメールアドレスも使用していたため親近感があったから
【申込窓口】
エディオン
【利用用途】
YouTubeやZoom、chatwork、ゲームではフォートナイト
【申込時に困ったこと】
設定に時間がかかりました。また料金体系も説明したものと少し違っていたので、何度か問い合わせました。
【解約理由】
ソフトバンク光の方がお得で通信が早そうだったから。またキャンペーンも魅力的だったから。
【今後に期待することは？】
コールセンターを強化してほしい。また割引や他社からの乗り換えキャンペーン（料金割引など）を充実させてほしい。