クチコミ一覧

使用していて特に問題もないですし、動画を見る程度の使い方なら満足しています。かといって継続し続けるほど魅力的にというわけでもなく、なにかほかのキャンペーンなど時期が来たらほかの会社でもいいのかなとおもいます

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【通信速度】★4
2人暮らしでスマホでSNS観ながら、YouTubeなどながら見していますが、不安定になったことは1、2度で普段気にすることもなく使わせてもらっています
【料金】★3
ほかのインターネット回線を比較して高額なわけでもないですが、インターネット回線の適正価格というものがよくわからないので高いと感じなくもないです
【キャンペーン・割引】★4
携帯電話回線の方がポイント還元が大きかったので、そこまでインパクトはありませんでしたが、それでもいろいろと助かりました
【サポート】★4
開通前に電話問い合わせしました。
最近の会社はどこもそうですが、電話はちょっと繋がり難かった記憶があります。
ただ丁寧に対応していただて印象はよかったです

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【契約した理由】
携帯電話回線（UQmobile）とセットで契約するとポイントがもらえるキャンペーンをやっていて、もう10年くらいインターネット回線を変えていなくて気になっていたのでいいチャンスだとおもいお願いしました
【申込窓口】
コジマ
【契約形態】
フレッツ光OCNから乗り換え
【利用用途】
YouTube、アマゾンプライムビデオ
スマートフォンでのSNS閲覧（主にInstagram）
【申込時に困ったこと】
契約時に店頭のスタッフのかたにほとんど処理していただいたので特になにもすることがなく、逆にちゃんと開通するのか不安になってしまってBIGLOBEに連絡してしまいました。開通までの流れや現状のステータスがネットなどでもうすこしわかりやすくなっていると有難かったです
【今後に期待することは？】
ポイントが独自なのですこし有難みに欠ける感じがします。もうすこし使いやすいポイントにして溜まりやすくして欲しいです

キャッシュバック金額が多かったので料金的に満足しているのと、通信速度は速くて安定しているので満足しています。

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【通信速度】★5
通信速度は300～400m/bps程度出てくれているので、速いと感じています。
切断されることもほとんどないので、安定していて使い勝手はよいです。
【料金】★3
月額料金自体はそこまで安いわけではありませんが、他社と比べても特別高いとも感じていないので普通ぐらいです。
【キャンペーン・割引】★5
乗り換え時のキャンペーンでもらえるキャッシュバックが他社よりも多かったので、大満足です。
【サポート】★5
AIチャットだけでなく、電話でオペレーターに直接話すことが出来てよいです。その際フリーダイヤルを利用出来るので、サポート体制には満足しています。

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【契約した理由】
それまで利用していた光回線のキャンペーンが終わり、そのまま使用していてもあまりお得ではなかったのでそろそろ乗り換えようと思っていました。
ビッグローブだと乗り換えるとキャッシュバックがかなり多かったので、こちらに消えました。
【申込窓口】
価格.com　
【契約形態】
楽天ひかりから乗り換え
【利用用途】
仕事用(Zoom、クラウドワークス、チャットワーク)
動画視聴(youtube、AmazonPrimeVideo)
据え置きゲーム(スイッチ、PS4)
【申込時に困ったこと】
この申し込み方で価格.comから申しこんだと認定され、普通に申し込むよりも多めのキャッシュバックを受け取れるか不安でした。
【解約理由】
利用中
【今後に期待することは？】
長期契約したら、割引してもらえる等のサービスが欲しい。

通信速度とそれに見合うコスパかと言われると若干難は感じるシーンはあるものの、キャンペーンのキャッシュバック額が大きいこと、特にauユーザーだと割引がしっかり効くので良いと思います。

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【通信速度】★3
通信速度は大体問題なく使えていますが、若干データ量が重いゲームや動画の操作にもたつくときはあります。
【料金】★2
料金は安くもなく高くもなくという感じですが、利用するスマホによってはセット割りが効くのでオタク方思います。
【キャンペーン・割引】★4
キャッシュバックのキャンペーンが魅力的なのと、その金額も多めなのでキャンペーンとしてはかなりお得だと思います。
【サポート】★4
基本的に三大通信会社の光回線のサポート電話よりつながりやすくて良いと思いました。

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【契約した理由】
キャンペーンにおけるキャッシュバック金額が魅力的だったことと、引越しによる工事費が無料だったことに惹かれました。
【申込窓口】
BIGLOBE公式オンラインサイト
【契約形態】
WiMAXからから乗り換え
【利用用途】
クラウドワークス・ランサーズ・Safari等
【申込時に困ったこと】
マンションタイプだと時間帯によっては回線が混み合ったりサクサク利用できないかもしれないという口コミを見ていたのは不安点でした。
【解約理由】
携帯の機種を変更したため
【今後に期待することは？】
スマホセット割の範囲を広げて欲しい、Wi-Fiルーターは無料で貸し出して欲しいです。

概ね問題のない盤石な体制のネットサービスだと思います。こちらの活動として行いたいことは全て問題なくスムーズに出来ているから満足です。不満に感じる内容がとくにない。

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【通信速度】★5
1日に渡って色んな時間でアクセスするが、そのどこにおいてもこれといって混雑を感じずストレスフリーで安定して扱えているから
【料金】★3
別段高いとも感じず、払った分はしっかり実用性があると実感しているから。損な額ではないから。
【キャンペーン・割引】★3
なにかとセットメニューにしているわけでもないので大きく得だったとも思っていないが、損にも思っていないから。
【サポート】★4
ヘルプなどを使うようなトラブルがこれまでなかったが、契約時の案内は的確で悪くなかったから。

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【契約した理由】
実績が豊富でネットワークが安定するだけのサービス性が約束されている。事前の口コミなどの調べでそういった点が分かって信用が出来たから。
【申込窓口】
BIGLOBE公式のWebサイト
【利用用途】
YouTube
ヤフーメール、Gメール
グーグル検索
【申込時に困ったこと】
工事関係の説明などは丁寧にあったので不安になることはとくになかった。

光通信の速度や安定性は満足できたが、料金が高いところが満足度を下げる原因となったから。

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【通信速度】★4
高速の通信をそれほど必要していなかったので、利用したサービスであっても十分に満足できたから。
【料金】★3
ビッグローブ光に限らず、光通信の料金はどこの会社も高額であると思うから。
【キャンペーン・割引】★3
利用できる条件を満たしていないキャンペーンもあったので、十分に特典を受けられなかったから。

【サポート】★3
特に問題なく光通信を利用できたので、会社にサポートを依頼する機会があまりなかったから。

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【契約した理由】
料金やサービスの内容などを、他のプロバイダーと比較して、ビッグローブ光が一番利用しやすいと思ったから。
【申込窓口】
ヨドバシカメラ
【利用用途】
YouTube
【申込時に困ったこと】
申し込みをしてから、実際に開通するまでの時間がどれくらいになるかわからないことが、不安であった。
【解約理由】
ビッグローブ光よりも、有利な条件で利用できるプロバイダーを見つけたから。
【今後に期待することは？】
料金を今よりも安くしてほしい。

概ね満足しています。サポートセンターへの電話が繫がらないことや縛り期間があって自動更新するといった仕組みには不満がありますが、それ以外は満足しています。通信速度も早くて動画の視聴時に動画が止まってしまうということはなく、さらにインターネットサーフィンも快適にできます。

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【通信速度】★5
YouTubeとU-NEXTといった動画視聴を視聴する際には途中で動画が止まってしまうこともなく、またインターネットサーフィンするにも快適にインターネットが使えています。そのため通信速度は速く、さらに安定性も高いです。
【料金】★4
キャッシュバック込みで考えると料金は割安だと思いました。なお、キャッシュバックがなければやや割高だと感じています。
【キャンペーン・割引】★5
代理店経由で申し込みをすれば、大幅なキャッシュバックが貰えるのでお得感があって満足しています。
【サポート】★2
困った時に電話サポートがありますが、電話サポート自体はとても丁寧に対応してくれます。ただし、電話がサポートセンターに繫がるまでストレスを感じます。それは中々電話が繫がらないからです。

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【契約した理由】
お得なキャッシュバックがあって、さらに月額料金も安いと思ったからです。
【申込窓口】
エネチェンジの公式サイト
【契約形態】
フレッツ光から乗り換え
【利用用途】
YouTubeとU-NEXT
【申込時に困ったこと】
電話オペレーターの対応が良くて、開通までの分かりやすく説明してもらうことができたので困ったことや不安に思うようなことはなかったです。
【解約理由】
他社の通信速度とお得なキャッシュバックが魅力的で、さらにちょうど解約金を支払わなくて良い更新月になったからです。
【今後に期待することは？】
サポートセンターへの電話を繫がりやすくして欲しいです。

ビッグネームで、きめ細かいサービスを期待していただけに、拙い対応に大きな落差を感じました。

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【通信速度】★5
さすがに10Gタイプなので、オンラインゲームでもビクともしない安定性がありました。
【料金】★3
契約時のもたつきや、コールセンターの対応の悪さのせいで、可もなく不可もなしといった印象を抱いてしまいます。
【キャンペーン・割引】★3
特に、「お得だったな」と感じるような場面はありませんでした。
【サポート】★1
「新卒か？」と思うようなカスタマーサポートで、都度、不安になりました。

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【契約した理由】
会社でリモートワークをするのと、オンラインゲームをするので、通信速度を求めました。
【申込窓口】
BIGLOBE公式サイト
【契約形態】
baycomから乗り換え
【利用用途】
最近は仕事用に、chatgptなどのAIを多く活用しています。
【申込時に困ったこと】
最初の申し込みから工事日程の案内までにけっこう間があり、工事日程の候補も２回ほど変更されて、大丈夫かなと感じました。
【解約理由】
契約後に、VPN接続が出来ないことがわかり、対応も悪かったので解約しました。
【今後に期待することは？】
コールセンターなど、人的な部分のクオリティを上げるだけでも、だいぶ印象は変わると思います。

お値段以上の快適さとカスタマーサポートと良いのですごく満足しています

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【通信速度】★5
夜間時などに利用しても回線がスムーズにいくので個人的には満足をしています
【料金】★5
他のサービスよりも比較的お安く快適に利用できるかなと感じています
【キャンペーン・割引】★1
自分の時は割引などはなかったので、あると良いなと感じるところがあります
【サポート】★5
丁寧で分かりやすいサポート体制が個人的にはすごく良いなと感じました

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【契約した理由】
自分自身あまり知識がなくどこを契約したら良いかわからない時に知人から勧められたため利用しました。やはり誰かが使用していることで安心感を感じられたので
【申込窓口】
BIGLOBE公式サイト
【利用用途】
zoom
【申込時に困ったこと】
接続機器の設置や設定の時は、説明書だけでは自分自身はわかりにくく、BIGLOBEのサポートサイトの情報を見ながら設定などをしました
【解約理由】
解約は自分自身は、していないのでいいえと書かせていいただきます

回線については速度低下を感じることもありましたが、接続が途切れることはなく、安定してネットに接続できていました。サービスの質は、可もなく不可もなくの普通といった評価です。料金がリーズナブルなのは高評価で、総合的に考えて「やや満足」となりました。

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【通信速度】★4
普段の利用では十分な速度が出ましたが、夜間や週末の混雑時には、速度低下を感じることがあったのが少し気になりました。
【料金】★4
他社と比較するとリーズナブルでしたが、もう少し割引や長期利用者向けの特典があるとより満足度が上がると思います。
【キャンペーン・割引】★3
申し込み時にキャンペーンはありましたが、他社と比較して大きなメリットを感じるほどではありませんでした。
【サポート】★2
問い合わせの際に電話の待ち時間が長く、問題をすぐに解決できなかったことがありました。

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【契約した理由】
他社の光回線と比較して料金がリーズナブルで、長期的に見てもお得だと感じました。
【申込窓口】
BIGLOBE公式のWebサイト
【利用用途】
YouTube、各Webサイト閲覧、STEAM
【申込時に困ったこと】
申し込み後に不明点があり問い合わせたところ、電話がつながりにくく、回答を得るまでに少し時間がかかりました。
【解約理由】
引越し先でビッグローブ光が利用できませんでした。新しい住まいが提供エリア外だったため、別の光回線に変更しました。
【今後に期待することは？】
回線速度の向上を求めます。特に混雑時間帯における速度低下を改善して欲しいです。サポートの待ち時間を短くし、よりスムーズな対応をしてもらえたら良いなと思います。

全体的に満足しています。困った時の対応や質問に対して丁寧に答えてくれます。

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【通信速度】★4
特に困ったことはありません。重たいデータも以前のアパートよりだいぶ早くなりました。
【料金】★3
１０ギガで契約するとこんなものかなって思っています。安すぎる怪しい感じもないし、高すぎない。
【キャンペーン・割引】★4
利用中の間にもキャンペーンや割引サービスなどをしてもらえたら継続すると思います。
【サポート】★5
困った時の質問対応等についてはとても丁寧に答えてくれるので満足しています。

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【契約した理由】
自宅を新築で建てるときに探していました。値段とサービスで選びました。
【申込窓口】
オンラインで申し込みました
【利用用途】
YouTubeなど動画配信や、仕事を使うネット環境
【申込時に困ったこと】
説明がいろいろありますが、結局今のものと比較することなどは分かりにくく、電話で確認しました。
【今後に期待することは？】
利用中のユーザーが得するようなキャンペーンやサービスが豊富になってくるといいなと思います