クチコミ一覧

適正料金で普通に使えているので、よくも悪くもなく、普通です。

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【通信速度】
通信速度が速いと感じたことはあまりないが、契約したときよりだんだん安定している気がする

【料金】
料金は安くも高くもなく、適正な料金と思います。ドコモもクレジットカードも使っているので、ポイントはよくたまります

【キャンペーン・割引】
キャンペーンは何があるのかよくわかりませんが、新規契約した時機種変更の代金を安くしてもらえたので、嬉しかった

【サポート】
契約して開通する時Wi-Fiがうまく出来ず、何度も電話して、何度もたらいまわしにされたことが不満です

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【契約した理由】
docomoのスマホを使っていて、機種変更をしに、docomoショップに行ったら、ドコモ光の説明を受けたから

【申込窓口】
ドコモショップ／d garden

【契約形態】
新規契約

【利用用途】
据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど）／スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など）

【今後に期待することは？】
料金を安くするが、通信速度を早くするかもっと感動する内容にして欲しい

あまりよく感じないところが無く、サポートなどもいいと思うため。

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【通信速度】
通信速度でネットがつながりにくいなどと感じることがないため。

【料金】
料金が一定の金額から上がることがない(ｄカードでの支払いがなければの話)ため。

【キャンペーン・割引】
割引やキャンペーンの案内が来ても、あまりお得に感じるものがないため。

【サポート】
何か困ったことなどがあったときには、相談に分かりやすくサポートしてくださるため。

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【契約した理由】
携帯電話をドコモで契約した際に、ドコモ光を含めた一定回線数を作るとお得になるサービスがあったため。

【申込窓口】
家電量販店

【契約形態】
フレッツ光からの乗り換え

【利用用途】
スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など）／PCゲーム(STEAMなど）／動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【今後に期待することは？】
特にないです。

量販店で老舗で大手のビックローブだと安心ですよと言われ変更してから低速時に一桁台になる事はないですし、楽天の時も一桁はなかったのであまり良いイメージはありません。電話もつながりにくいですしサポートも良くないと感じます。

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【通信速度】
やはり低速時が２MBPSとかありえない数字になったのが一番の不満なところでした。

【料金】
光回線の前はWiMAXや楽天のSIMを契約していましたが、4,400円で２MBPSの速度なら楽天SIMをモバイルルーターに刺した物の方が安くて速いです。

【キャンペーン・割引】
キャンペーンに関しましてはapplewatchが安く購入できたので良かったと思います。

【サポート】
ドコモは携帯の時もそうなんですがまずつながるまでに物凄い時間がかかるのが本当にうんざりします。また今回は契約当初から低速で何回も相談していたのですが初期工事代がかかっていなのですから点検修理無料で行うと言ってほしかったです。（それでも1年は利用しました）

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【契約した理由】
丁度楽天光の1年無料が終わり、たまたま寄った家電量販店で契約するとapplewatchが１円だった為。

【申込窓口】
家電量販店

【契約形態】
他社の固定回線（光回線など）からの乗り換え

【利用用途】
据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど）／スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など）／仕事用（リモートワーク、会議、メールなど）／動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【解約した理由(対象者のみ)】
我が家はVDSL環境なのですが楽天ひかりの時でも低速時12MBPS～15MBPSは出ていたのですが、ドコモにしてから低速時２MBPSなどWiMAXの速度制限の時みたいな数字になりドコモ相談しましたらモデムを送るので交換は無料でするが、それでも改善しない場合は派遣工事になるので工事費がかかりますと言われ４．５件家電量販店で聞いて見たところそれで工事費取られるなら解約して別の会社で無料で新しく工事してもらった方が良いとの事でドコモを解約しました。

【今後に期待することは？】
ADSLの時みたいに光ファイバーとVDSLと料金を変えれば良いかと思います。VDSLだと1000～2000安いとなると少し我慢できると思います。
若しくは遅い回線の方にドコモhome５Gを2週間ぐらい貸出をしてドコモhome５Gの方が早ければ無料で光からhome５Gに変更できますとかやれば良いのになと思っていました。

現状仕事で支障なく使えているため　何よりも設備不良でお客様に迷惑をかけてはいけないのでそれが起きていない普通に使えている

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【通信速度】
初期不良でwi-fi接続不良時の対応に足りなさを感じたため　代替え品を用意するべき

【料金】
他社と比較して安かった為、ただもっと安いところもあるが電波のつながりやも重視していたのでドコモにした

【キャンペーン・割引】
ドコモでキャンペーンをしていたわけではなくヨドバシ秋葉店でのキャンペーンの為満足も何もない

【サポート】
今のサポートで特別助かったということがない為どちらでもない　強いて言えば接続不良時の対応が足りなかった

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【契約した理由】
他社と比較して安くて秋葉店での商品券3万円キャンペーンをしていた為

【申込窓口】
家電量販店

【契約形態】
新規契約

【利用用途】
仕事用（リモートワーク、会議、メールなど）

【今後に期待することは？】
wi-fi接続不良時に訪問が必要と言われたがそれまでの期間ホームルータコンセントに挿すだけで使えるものなど代替え品を用意するべき

ドコモユーザーにとっては割引・特典がたくさんあるので、利用して良かったと思います。

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【通信速度】
YouTubeやNetflixなど動画が途切れることなく綺麗に見られる

【料金】
5000円以内で利用できているので、コストパフォーマンスが良い。

【キャンペーン・割引】
毎年更新時にdポイントを3000ポイントくれるところが良いです。

【サポート】
これまでトラブルが1度も無かったので、サポート体制がどうなのかわからない。

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【契約した理由】
ドコモショップでオススメされて、料金面や特典など納得の行くものだった。

【申込窓口】
ドコモショップ／d garden

【契約形態】
新規契約

【利用用途】
仕事用（リモートワーク、会議、メールなど）／動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【今後に期待することは？】特にない

夜間になると通信速度が遅くなる点が非常に不満。時期が来たら解約します。

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【通信速度】
夜間になると通信速度ががくっと落ちて非常に遅くなるため不満がある

【料金】
競合他社と比べて特別高いわけではないので特に不満はありません。

【キャンペーン・割引】
回線新規契約で家電を安く購入できた点については満足している。

【サポート】
契約から現在までサポートを受ける機会がないためどちらでもありません。

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【契約した理由】
家電量販店で家電を買う際に、ドコモ光を契約すると割引を受けられたため。

【申込窓口】
家電量販店

【契約形態】
新規契約

【利用用途】
据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど）／仕事用（リモートワーク、会議、メールなど）／動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【解約した理由(対象者のみ)】
利用中

【今後に期待することは？】
夜間の混雑する時間でも回線速度が落ちないように、環境整備を進めて欲しい

回線速度に関しては満足している。フリーズする事はありませんでした。
値段がもっと安ければ更に満足です。

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【通信速度】
通信速度は何も問題も無くスムーズに繋がっています。
家族全員がWi-Fiに接続してもスムーズに繋がっています。

【料金】
もっと安くして欲しいなと思います。
しかしながら接続に関しては問題なく、ノートラブル使用できているのでまずまず満足しています。

【キャンペーン・割引】
dポイントが１５０００ポイントももらったので満足です。
後は、毎月ドコモ携帯のキャリア契約しいてるため、１０００円オフになり少しお得感はあります。

【サポート】
サポートにお電話した事は無いので特にお答えすることはありません。

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【契約した理由】
携帯のキャリアがドコモの為、契約すると割引も有りそのままドコモ光に決めました。

【申込窓口】
ドコモ公式のWebサイト

【契約形態】
新規契約

【利用用途】
動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【解約した理由(対象者のみ)】
無いです。

【今後に期待することは？】
無いです。

回線速度の速さと安定性の高さが大きく影響しました。光回線としてのクオリティーは高いので満足度は高いです。
ただ料金が高かったり、サポートセンターに繋がりにくかったり等のマイナス面もあるので、それと考慮するとやや満足程度かなって思いました。

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【通信速度】
通信速度は速いので文句なしです。
たまにモデムの調子が悪くなって再起動する場面がありますけど、ワンシーズンに1回あるかないかぐらいなので安定性も満足しています。

【料金】
料金は高いですけど、それはインターセット回線としてみた場合ですね。
光回線だと大体こんなものだと納得しています。
ただ最安でもないので、やや満足程度です。

【キャンペーン・割引】
私はキャンペーンのキャッシュバックで4万円ほどもどってきたので、満足しています。
ただ他社だと9万円キャッシュバックとかもあったので、やや満足程度です。

【サポート】
電話がつながりさえすればサポートは丁寧なんですけど、なかなかつながりません。
時間に余裕のある時じゃないと利用しづらいので、どちらでもない程度です。

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【契約した理由】
引っ越しを機に乗り換えました。引っ越し前はADSLを利用していましたが、流石に引っ越し後もADSLは今の時代に合わないだろうと思って。
引っ越し先が光回線に対応していたのと、契約時にdocomoのスマホを所持していたのでスマホ料金を割り引けるドコモ光にしました。

【申込窓口】
ドコモショップ／d garden

【契約形態】
その他の乗り換え

【利用用途】
仕事用（リモートワーク、会議、メールなど）／動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【解約した理由(対象者のみ)】
利用中

【今後に期待することは？】
サポートセンターを繋がりやすくしてほしい。

特定の時間に遅くなることもなく、安定して期待した速度を出せているので、料金面以外は満足しています。

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【通信速度】
特定の時間に極端に遅くなることもありません。安定して5Gbps前後出ています。

【料金】
モバイル回線とのセットを前提とした料金になっており、料金だけなら他の会社のが安いと思います。

【キャンペーン・割引】
特にどんなキャンペーンをやっているかには関心がないため判断できません。

【サポート】
サポートに問い合わせた際にスムーズに的確な回答をしてくれたのでサポート体制はさすがだと思います。

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【契約した理由】
iPhoneでdocomoを使っていたのでセット割りで安くなるので決めました。

【申込窓口】
ドコモ公式のWebサイト

【契約形態】
新規契約

【利用用途】
据え置きタイプのゲーム(PS5、PS4、スイッチなど）／スマホアプリ（パズドラ、モンスト、ウマ娘など）／PCゲーム(STEAMなど）／仕事用（リモートワーク、会議、メールなど）／動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【解約した理由(対象者のみ)】
解約していない。

【今後に期待することは？】
光回線単体で契約した時の料金を安くしてほしいです。また、光回線の解約金制度を廃止してほしいです。

ネット自体の繋がりは何の問題もないので。携帯と一緒に契約したおかげで割安になっているのも良いです。

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【通信速度】
昼でも夜でも電波障害なく使えています。動画が止まってしまうようなことは今までありません。

【料金】
高くもなく安くもなく、相場です。
ソフトバンク光とほとんど変わらない印象です。

【キャンペーン・割引】
契約の時にビッグカメラのポイントやキャンペーンのポイントをたくさんもらいました。

【サポート】
開通工事の予約が取りずらく、工事も不要だったものがあとからやはり必要と言われたりで微妙でした。

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【契約した理由】
パソコンを買い換える時に携帯のキャリア変更をするとパソコンが無料になると言われ、その時にドコモ光もオススメされました。

【申込窓口】
家電量販店

【契約形態】
その他の乗り換え

【利用用途】
仕事用（リモートワーク、会議、メールなど）／動画視聴（YouTube、Netflix 等）

【解約した理由(対象者のみ)】
利用中

【今後に期待することは？】
とくにありません。