クチコミ一覧

料金などはよいですが、速度や安定性などがあまりよくないため

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【速度プラン】300メガ
【利用期間】5年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD：36.21Mbps
UPLOAD：10.21Mbps
Ping：22.30ms
JITTER：14.75ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
連絡後すぐに工事の対応をしてくれて、開通後はすぐに利用できるようになりました。
【通信速度】★2
アップロードの速度が遅く、大きいファイルのダウンロードに時間がかかるため
【回線の安定性】★2
たまに障害などの情報がないにもかかわらず、数分間接続できなくなることがあるため
【料金】★4
ケーブルテレビとのセットで、特に不満のない価格のため
【特典・割引】★3
特に利用していないので評価する点がないため
【サポート体制】★2
接続できなくなった際に、サポート通りに対処を行ってつながったことがないため
【契約の柔軟性】★2
ケーブルテレビとのセットなので、2年契約の縛りがある点は不満です

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】ケーブルテレビとセットで申し込めるのがよかったため
【申込窓口】JCOM公式サイト
【利用用途】Youtube、Spotify、Amazonビデオ、ChatGPT
【これから契約する人へ】安定性を求めるなら考えたほうが良いと感じます

ネット回線の速度が遅く動画視聴に際して画質を下げざるを得ないこと以外は特に不満はない、可もなく不可もなしといった評価

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【速度プラン】100メガ
【利用期間】4年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD：95.91mbps
UPLOADE：46,00mbps
PING：15.70ms
JITTER：1.75ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
申し込みしてから3日後にインターネット工事が始まり1～2時間で工事が終了し開通した。思ったよりスムーズに進んだので高評価
【通信速度】★2
通信速度について売りにはしていなかったが、動画を視聴する際の画質を1080pにしていると、読み込みが発生して視聴に対して興が削がれる
【回線の安定性】★3
インターネット回線が突然切れるなどの不具合には逢っていない
【料金】★3
大手の通信会社と比較しても良心的な値段だと思うから
【特典・割引】★3
新規契約時のキャンペーンで安く契約が出来たので特に不満はない
【サポート体制】★3
ネット回線の遅さ以外に特に不満はない、目立ったトラブルにも逢っていないので問い合わせなどはしていない
【契約の柔軟性】★3
ホームページや契約書にも解約時についての対応が記載されいるので特に分かりにくいなどの不満はない

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】インターネット契約の時期に大規模なキャンペーンをしていて、新規契約なら安くなると言われたから
【申込窓口】訪問販売の時にその場で契約
【利用用途】Youtube、ZOOM、Spotify
【これから契約する人へ】キャンペーン時にお得に契約した方が無難

大きなトラブルなく五年以上経過しているから

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】10ギガ
【利用期間】5年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD:84.39Mbps
UPLOAD:128.40Mbps
PING:18ms
JITTER:4ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
管理会社から渡された資料に沿って設定してすぐに使えた気がするから
【通信速度】★3
遅いと感じることはほぼないが、速いとも思えないから
【回線の安定性】★2
時々場所によって速度がフリーズすることがあるから
【料金】★5
家賃に含まれているため、お得感があるから
【特典・割引】★3
家賃に含まれているから割引の機会はなかったから
【サポート体制】★3
トラブル時にどこに問い合わせたらよいかわかりにくいから
【契約の柔軟性】★5
ネット付き住宅なので不満があれば好みの回線に変えるのも自由だから

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】ネット付きの住宅で、家賃に通信費が含まれていて、あまり問題なく使えているから
【申込窓口】ミニミニ
【利用用途】YouTube、Netflix 、Amazonプライムビデオ、zoom

利用料金には満足だが通信速度や回線の安定性に不満があるのでどちらともいえない。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】300メガ
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD：163.16Mbps
UPLOAD：8.81Mbps
PING：15.00ms
JITTER：7.53ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
申込み後にスタッフが来てくれて、ルーターを設置して設定をしてくれたのでスムーズにネットを利用できた。
【通信速度】★2
夜間に動画でもブラウザでも通信速度に引っかかりを感じる時がある。極端に通信速度が落ちる時がある。
【回線の安定性】★2
度々回線が繋がらない時がある。特に深夜にオンラインゲームをしていても落ちるときがたまにある。
【料金】★4
月額の料金が安い事とUQモバイルではスマホの利用料金もインターネットとセットでは割引されるのでお得。やや満足なのは通信速度や安定性に問題があるから。
【特典・割引】★4
先程も書いたがUQモバイルの利用料金が割引されるのでやや満足。
【サポート体制】★4
機器に問題があった時に家に来て迅速に対応してもらえた。
【契約の柔軟性】★3
まだ変更や解約を検討していないので評価することができません。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】集合住宅で指定されていて加入が簡単だった事と利用料金が安かった事。
【申込窓口】マンション
【利用用途】YouTube、テラサ、Abema
【これから契約する人へ】通信速度や回線の安定性に問題を感じるのでオンラインゲームをする人は他の通信会社にした方が良い。

かなり長いこと使っていて解約したくなったことはないので問題はないと思います。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】100メガ
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
ダウンロード：32.88Mbps
アップロード：7.77Mbps

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
加入は集合住宅で一括だったのでケーブルテレビとルーターの設置工事だけで簡単だった。その後のサービスはとくに問題ないと思います。
【通信速度】★4
ゲームなどしないので概ね満足ですが、近年は配信が高画質になってきたので重たく感じることもあります。
【回線の安定性】★4
ときどき不安定になることはありますが、ゲームなどをしているわけではないので許容範囲です。
【料金】★4
Jcomの集合住宅用の安いプランになっているので問題はないと思います。
【特典・割引】★3
ずっと同じプランなので割引やキャンペーンは知りません。
【サポート体制】★2
Jcomは電話対応が不親切なことがあり不満です。人によってはしっかりやってくれますが、電話で聞いても解決しないことが多い印象です。
【契約の柔軟性】★3
とくに変更も解約もしていないのでわかりません。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】住んでいる集合住宅がJcomの加入することになったので他の住民と一括で加入した
【申込窓口】集合住宅用のJcomネットに加入したので管理組合経由でしょうか
【契約形態】昔なので電話回線からJcomに移行した感じです。から乗り換え
【利用用途】Youtube
DAZN
【これから契約する人へ】集合住宅のJcomプランに加入できるのならばお得だと思うのでオススメです。

思ったより速度が遅く感じたことと、J:COM界隈でまとめることの不便さが私にとってはネックとなりました。ただ、通信速度を求めるような作業が多いインターネットのヘビーユーザーでなければ、そこまで不便さは感じないと思います。お勧めとしてはCS BSが見られることやAIwifiが使えることも1つだと思います。JCOMにはケーブルネット回線やau回線など他の方法もあるので、そちらであれば、さらにスピード落ちるかもしれませんが、もう少し安く感じるのかなと思いました。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】10ギガ
【利用期間】2年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】家を借りるときに、ケーブル回線より良いと思い、管理会社に勧められて契約したが、本当に速度が合っているのかと思う位遅いのと、他社と比べて割高な気がしたのでやめました。

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★4
割引特典もたくさんあり、お得度は高かったと思います。開通料金に関しても月々引かれるような形で実質無料になる契約なので、すぐに辞めるなどしたければ問題ないと思います。スマートフォンの契約のような感じ。引っ越しを期に開通したので、個別にストレスがかかったという感じはありません。
【通信速度】★3
正直なところ本当に表記通りのスピードがあるのかどうかわかりませんでした。同じ物件ではありませんが、ドコモ光を使っていたときの方が早く感じた。それを考えると、自分のスマートフォンとセット割ができるドコモ光の方が料金的にもお得な気がする。
【回線の安定性】★3
あまり満足できる回線の安定性ではなかった。特にスピード感を要求されるようなゲームでは一時飛んでしまうような感覚があった。
【料金】★3
いろいろなプランを併用すれば安く感じると思いますが、すべてJ:COMでまとめない限りは割高になると思います。
【特典・割引】★4
年齢やセットプラン、居住環境に応じてキャンペーンやキャッシュバックがあるので、それをうまく利用すれば安さは感じると思います。ただし、ある程度の期間継続的に利用することが大前提で、すぐに引っ越してしまうような人は避けたほうが無難。
【サポート体制】★5
これに関しては満足できるものだったと思います。サービスセンターのやりとりも比較的丁寧で、簡潔に要点をまとめてくれたので、困ったことがあれば、すぐに聞けるような環境ではあった。特につながりにくさを感じることもなかった。止めるときに関しても無理な引き止めがなかったのも好印象。
【契約の柔軟性】★3
結局のところ単体で申し込むにはかなり割高な印象で、品質としても、他の光回線には劣ると思います。オプションありきという印象がある。いろいろなプランがその人にぴったりだったり、ケーブルテレビやスマホなどJCOM関連で全てまとめるのであれば、契約の手間も省けていいと思います。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】物件は、J:COMはケーブルネット回線が無料で契約できたのですが、色々とネットを使うことが多い家庭なので、それではスピード遅すぎるだろうと、光回線のものを選びました。
【申込窓口】マンション管理会社
【利用用途】YouTube、Netflix、DAZN、zoom、Abema、amazon prime
【これから契約する人へ】基本的にどこの光回線もそうだと思いますが、セットありきのものなので、自分が今使っているスマホやテレビの機能、ライフスタイルに応じて、1番合うところを探したほうがいいと思います。また住んでいるエリアによっては対象外になることもあるので、そこも1つ注意すべきです。

初期の頃より料金が上がったことや、テレビと一緒のプランなのですが届いていたテレビ欄の雑誌がある日突然何の連絡もなく届かなくなり、調べたら有料になっていました。長期契約でも何の恩恵もないので、ほかの会社に変更しようか検討中です。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
ダウンロード：108.98
アップロード：9.98
PING：32.3
JITTER：9.93


ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★3
開通までにやや時間がかかったのですが、手続きは比較的にスムーズでした。
【通信速度】★2
ゲームなどをすることが多い子供から遅いとクレームが入ります。
【回線の安定性】★2
動画などの視聴の際途切れることがあるのがやや不満です。
【料金】★2
以前よりも値上がりしたことと、長期使用しているのですがサービスも悪くなった。
【特典・割引】★3
契約した際に、割引やキャンペーンなどは特になかったのですが、別の会社の携帯の契約で割引されています。
【サポート体制】★4
公式ＬＩＮＥですぐに聞くことができる点は便利だと思います。

【契約の柔軟性】★3
ネットから気軽に契約オプションの変更は出来ます。解約はやったことがありません。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】引っ越し先のアパートがケーブルテレビだったため、そのままネットの契約もしました。
【申込窓口】アパートの時からの契約で引っ越しにあたり自宅で契約しました。
【契約形態】ソネットから乗り換え
【利用用途】アマゾンプライム
【これから契約する人へ】Jコムは２年契約で途中解約には解約違約金がかかるため、縛りのないネット会社をお勧めしたいです。

メンテナンス面で満足はしているが、契約の柔軟さはどうだろうか？と思うので。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】戸建て
【速度プラン】300メガ
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
Download：85.49mbps
Upload：10.05mbps
Ping：28㎳
Jitter：13.16㎳

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
担当者が直接出向いてくれて開通まですべて作業してくれ説明してくれたので。
【通信速度】★3
他との比べようがない。一時遅くなった時期があり、担当者が出向いて悪いところを直してくれた。
【回線の安定性】★5
インターネットが現在途切れるなとのトラブルは一切ないので良いと思う。
【料金】★3
安いに越したことはないが、テレビの地上波、BS、CSまで見て、固定電話とインターネット。故障時やルーターのメンテナンスまで入っているのでこの料金でもしょうがないと思う。
【特典・割引】★1
割引やキャンペーンのお知らせは数年前まで番組雑誌配布時にみられたが、今は雑誌の無料配布がなくなったのでわからなくなった。
【サポート体制】★5
わからなくなったときは、HPの困ったときのマニュアルで対応し、ダメな場合は訪問予約などで対応してくれるので満足している。
【契約の柔軟性】★1
CSの番組契約がセットなので、一つの番組だけ契約したいというのができないのでこれは不満だ。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】テレビ自体がJcomのケーブルテレビの契約をしていたので、固定電話やインターネットもセットで契約をするのがお得かな？と思った。
【申込窓口】Jcomでケーブルテレビの契約と同時に自宅にて契約。
【利用用途】Nettflex、アマゾンプライムビデオ、ディズニープラス。
【これから契約する人へ】最近はインターネットでテレビを見たり配信サービスを使ったり様々利用選択ができるので、いろいろ調べるのが良いと思う。

テレビとセットで契約するならよいと思うが、ネットの品質自体は概ね安定していることが多いものの、時間帯によっては遅延や回線の不安定さが目立っていた印象なので満足度としては普通くらい

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】1ギガ
【利用期間】3年以上
【利用状況】解約済（過去に利用していた）
【解約理由】別のマンションに引っ越すことになったため回線上の理由で乗り換えた

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
マンションに元々付いていたので、特に何もする必要がなかったため
【通信速度】★3
マシな時間帯は特に不満はなかったが、夜などの時間帯はストレスを感じる場面が多かった
【回線の安定性】★3
概ね安定していた記憶だが、時間帯によっては遅延や接続されにくい瞬間が多くてストレスだった
【料金】★4
光回線とテレビのセットで概ね妥当な料金の範囲だったと思う
【特典・割引】★3
テレビとのセットコースだったため、割引など特にそういったキャンペーンはなかった
【サポート体制】★3
マンションに居住中は個人的にサポートを利用したことがなかったためわからない
【契約の柔軟性】★5
プランやオプションの変更はネットや電話だけで可能なので容易だと思う

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】もともとマンションに付いていたので、入居時にそのまま利用できた
【申込窓口】もともとマンションに付いていた
【利用用途】Youtube,Netflix,zoom,Amazon Prime,Gmail

低価格なほうだと思いますが、低価格でなくていいから、とにかく質を上げて欲しいというのが感想のすべてだから。

ーーーーー《利用状況》ーーーーーー
【住居タイプ】集合住宅（マンション・アパート）
【速度プラン】300メガ
【利用期間】10年以上
【利用状況】利用中
【実測(コメント時)】
DOWNLOAD：28.60Mbps
UPLOAD：9.88Mbps
PING：23.50ms
JITTER：13.80ms

ーーーーーー《評価》ーーーーーーー
【申込~開通まで】★5
作業担当者がとても詳しい方だったので、作業がすごく迅速だったし、いろいろな質問にも即答してくださったから。
【通信速度】★1
マンションの構造上、いわゆる集合住宅専用申込みをしなければならなかったのですが、とても遅くて遅くてイライラしているから。
【回線の安定性】★1
室内の構造上しかたがないのですが、中継機を置いてもブチブチ切れまくりだから。
【料金】★1
一般的には高くないのかもしれませんが、この低速、この切れまくりでは割高だと思うから。
【特典・割引】★2
キャンペーンの数が少ないのと、抽選という仕組みなので当選したことがないから。
【サポート体制】★2
以前まではオペレーターさんが質問を受けてくださっていたのですが、チャットボットに代わってからは、個人で調べればわかることしか回答に出さないから。
【契約の柔軟性】★3
不満の大半がマンションの構造の問題なので、変更や解約をする予定はありませんが、近所の方々は特に執拗な引き止めもなく解約できたとおっしゃっていたから。

ーーーーーー《その他》ーーーーーー
【契約した理由】マンションにJCOM回線が組み込まれていて、マンションの構造上、それを使うのが一番使いやすいことがわかったから。
【申込窓口】自宅で（営業担当の方の来訪）
【利用用途】Apple Music、YouTube、zoom
【これから契約する人へ】マンションの構造が普通であれば、あまりお勧めしません。
しかし当方のマンションでは助かっているのが現状です。